Доставка и Гарантии

Минимальная сумма заказа - 500  рублей.

Сроки доставки

• Доставка осуществляется с понедельника по субботу
• Доставка осуществляется на следующий день, если заказ сформирован до 12-00
• Возможно изменение сроков доставки, при отсутствии товара на складе или при сильной загруженности нашей курьерской службы
• Воскресенье выходной

Время доставки

Доставка осуществляется курьерской службой нашего магазина по указанному при оформлении заказа адресу. Для Вашего удобства мы можем предложить 4 временных интервала доставки:

• I интервал с 10-00 до 15-00
• II интервал с 13-00 до 18-00
• III интервал с 10-00 до 18-00
• IV интервал с 19-00 до 22-00

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД

• Если сумма заказа составит от 500 до 2500 рублей, то доставка 300 руб.
• Если сумма заказа составит более 2500 рублей, то доставка бесплатно.
• Доставка в субботу осуществляется в течение рабочего дня с 10 до 18.
• Если вес Вашего заказа составляет 30кг и более, то дополнительно 200руб.

Доставка по Подмосковью (За МКАД)

Стоимость доставки Заказа за пределы МКАД зависит от расстояния от МКАД:

• До 5 км - дополнительно 50 рублей к стоимости доставки по Москве
• От 5 км до 10 км - дополнительно 150 рублей к стоимости доставки по Москве
• Свыше 10 км - дополнительно 15 руб/км к стоимости доставки по Москве

Доставка по России

Доставка товаров по России осуществляется через любую удобную для Вас службу:

1. Почта России
2. EMS почта
3. Транспортная компания, имеющая филиал в Вашем городе.

При формировании заказа, если его сумма менее 2500 рублей, то взымается сервисный сбор в размере 100 руб. Сервисный сбор не платится при заборе Вашего заказа транспортной компанией или EMS-курьером из нашего офиса. Тарифы на доставку по России можно посмотреть на сайте выбранного Вами перевозчика.

Самовывоз

Самовывоз заказа осуществляется из офиса транспортной компании и стоит 80рублей. Время самовывоза с 10 до 18 в рабочие дни. г. Москва м. Нагатинская, ул. Нагатинская д.3а (при предварительном согласовании).

Доставка в Санкт-Петербург

C 01.12.2011г наш Интернет-магазин осуществляет доставку в Санкт-Петербург напрямую курьером до указанного адреса.

• Сроки доставки 2 рабочих дня с момента сбора Вашего заказа.
• Доставка осуществляется только по рабочим дням с 10-18.
• К доставке принимаются негабаритные заказы весом до 10кг.
• Стоимость доставки заказа весом 0-5кг-330руб; 5-10кг-380руб.
• Адрес доставки должен находится внутри КАД

Основные правила продажи товаров интернет-магазином Smartpet.ru

Проверяйте, пожалуйста, комплектность, целостность и годность доставленного Вам товара в присутствие курьера или на территории транспортной компании!

1. При обнаружении недостачи товара или его избытка Вы вправе отказаться от заказа или заплатить за ту его часть, которая соответствует Вашему заказу. Также Вы вправе отказаться от любого неподходящего или непонравившегося товара. При этом, если конечная сумма заказа будет менее 2500 рублей, Вы обязаны оплатить транспортные расходы в размере 300 рублей. Стоимость доставки за МКАД оговаривается по телефону и оплачивается в любом случае.

 2. При обнаружении товара ненадлежащего качества (с истекшим сроком годности или в неисправном состоянии), интернет-магазин Smartpet.ru обязуется заменить указанный товар на товар надлежащего качества, при этом возмещение транспортных расходов производится за счет интернет-магазина Smartpet.ru. Если подобный товар обнаруживается при получении груза в транспортной компании, прежде, чем обратиться за разъяснениями в интернет-магазин Smartpet.ru, необходимо составить акт приемки некачественного отправления в присутствии должностного ответственного лица транпортной компании-отправителя.

 3. Возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи товара покупателю, при этом возмещение транспортных расходов производится за счет клиента.

• Стоимость выезда курьера для возврата товара составляет 300 рублей.
• Возвратить или обменять товар покупатель также может самостоятельно БЕСПЛАТНО, приехав с товаром в офис транспортной компании по адресу: г. Москва ул. Нагатинская д.3а (при предварительном согласовании).

4. Некоторые непродовольственные товары надлежащего качества замене или возврату не подлежат. Смотрите Постановление РФ Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров. Или уточняйте у наших менеджеров по телефонам +7 (926) 289-289-9.

5. Уцененные товары, а также товары, проданные по распродажной цене, возврату и обмену не подлежат.

Основания:

1. ст 26.1 Закона о защите прав потребителей
2. Постановление Правительства РФ Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров
3. Постановление Правительства РФ об утверждении правил продажи товаров по образцам